Pengembangan sistem pendaftaran pasien rumah sakit umum X Malang Tahun 2017

Nursanti, Fajar Juli and Hariyanti, Tita and Harjayanti, Nofita Dwi (2018) Pengembangan sistem pendaftaran pasien rumah sakit umum X Malang Tahun 2017. Jurnal Ners dan Kebidanan (Journal of Ners and Midwifery), 5 (2). pp. 154-158. ISSN 2355-052X

Full text not available from this repository. (Request a copy)

Abstract

Waktu tunggu merupakan komponen penting dalam pelayanan si rumah sakit dan merupakan pintu gerbang pertama yang berperan penting dalam memberikan kesan pertama yang baik bagi pasien. Antrian di loket pendaftaran yang panjang dan lama menyebabkan tidak efektifnya pelayanan pasien secara keseluruhan dan membuat pasien tidak nyaman, pada akhirnya kepuasan pasien akan rendah. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang menyebabkan lamanya waktu tunggu pelayanan pendaftaran di RSU X Malang. Penelitian dilakukan mulai September 2017 sampai dengan Oktober 2017.Data dikumpulkan dengan study literature, pengamatan dengan lembar observasi dan wawancara dengan bagian pendaftaran, perawat poli, perawat IGD dan bagian humas. Data menunjukkan bahwa waktu tunggu pelayanan pendaftaran Rumah Sakit Umum X tergolong lama. Untuk mempersingkat waktu tunggu pelayanan perlu dilakukan pengembangan sistem pendaftaran pasien di Rumah Sakit Umum X Malang dengan membuat alur dan informasi yang jelas bagi pasien, menambah tenaga di bagian informasi dan menyediakan Standar Prosedur Operasional (SPO) pendaftaran pasien.

Item Type: Article
Subjects: R Medicine > R Medicine (General)
Divisions: Faculty of Nursing > Journal of Ners and Midwifery > Vol 5 Num 2
Depositing User: Yohanes Kurniawan
Date Deposited: 12 Oct 2018 06:09
Last Modified: 12 Oct 2018 06:09
URI: http://repository.phb.ac.id/id/eprint/347

Actions (login required)

View Item View Item