HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RAWAT INAP RS WAVA HUSADA KESAMBEN

Salsabila, Adinda Tsaniyah (2025) HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RAWAT INAP RS WAVA HUSADA KESAMBEN. Other thesis, STIKes Patria Husada Blitar.

Text SKRIPSI ADINDA TSANIYAH S.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Kepuasan pasien merupakan tingkat perasaan pasien setelah menerima pelayanan keperawatan. Kepuasan pasien muncul setelah pasien membandingkan pelayanan keperawatan yang didapatkan sesuai dengan harapannya. Kepuasan pasien ini dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah satunya komunikasi terapeutik perawat. Komunikasi terapeutik merupakan faktor penting dalam melakukan asuhan keperawatan. Komunikasi antara perawat dan pasien yang tidak terapeutik berdampak pada kualitas pelayanan keperawatan yang diberikan dan menimbulkan ketidakpuasan pada pasien. Hal ini berkaitan dengan keramahan perawat dalam berkomunikasi kepada pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di rawat inap RS Wava Husada Kesamben. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif korelatif. Sampel penelitian sejumlah 70 orang dengan teknik sampling accidental sampling. Instrument penelitian menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan komunikasi terapeutik perawat sebesar 95,7% berada pada kategori sangat baik dan kepuasan pasien sebesar 95,7% berada pada kategori sangat puas. Hasil analisis menggunakan spearman rho diperoleh nilai p-value= 0,011 (p-value < 0,05), yang menunjukkan bahwa ada hubungan antara komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di rawat inap. Arah korelasi kedua variabel tersebut positif yang artinya semakin baik komunikasi terapeutik yang dilakukan, maka semakin tinggi tingkat kepuasan pasien. Diharapkan perawat di RS Wava Husada Kesamben dapat mempertahankan kualitas pelayanan terutama sikap dan ketrampilan perawat dalam melakukan komunikasi terapeutik kepada pasien.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	komunikasi terapeutik, kepuasan pasien, perawat
Subjects:	Nursing Health
Divisions:	Faculty of Nursing > Thesis Nursing Students
Depositing User:	FRISCO TALISTI
Date Deposited:	30 Sep 2025 07:01
Last Modified:	30 Sep 2025 07:01
URI:	http://repository.phb.ac.id/id/eprint/1278

Actions (login required)

View Item